手机丢失，三星账户中查找我的手机没有了我的手机信息
我有一部三星Galaxy Note8 前一段时间不慎丢失，本来在三星的账户中可以定位看到，最后的位置信息就是我们家楼下，因为手机中涉及敏感信息，每隔一段时间就会登陆三星账户查看一下我手机的位置是否有更新，也看一下是否手机被重新启用，现在问题来了，登陆三星的账户看不到我的手机信息了，随后致电客服，客服的解释是不满足三个条件无法定位，我跟对方说我的账户看不到手机信息了，无法定位也不能删除我账户中的信息吧，客服的解释是手机被人使用刷机之后登陆了别人的ID。难道三星的账户是可以随意被更改的吗，我没有接到任何关于三星账户中手机信息的变更就丢失我手机的信息。现在我的账户里看不到我的手机了，应该如何解决？
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